- Persoonlijke Schoolmonitor Roadmap
- Ondersteuning bij implementatie & adoptie op schoolniveau
- Proactieve roadmap bewaking
- Regelmatige "Health Check" omtrent implementatie
- Persoonlijk contactpersoon via direct 06-nummer
Onze customer success manager kan de drijvende kracht vormen achter een succesvolle implementatie van Schoolmonitor binnen uw onderwijsinstelling. Deze rol is cruciaal voor het waarborgen van een soepele en effectieve integratie van Schoolmonitor. Specifiek afgestemd op de behoeften van uw onderwijsvisie.
Vanaf het begin werkt de customer success manager nauw samen met de schooldirecteur om een op maat gemaakt implementatieproject op te zetten. Dit project wordt nauwgezet begeleid. Door middel van regelmatige rapportages en sturing op implementatiecijfers zorgt de customer success manager ervoor dat de doelstellingen behaald worden.
Een proactieve benadering kenmerkt onze service; de customer success manager neemt actief contact op met directeuren om de voortgang te bespreken en eventuele knelpunten tijdig aan te pakken. Trainingen worden ingepland om ervoor te zorgen dat alle betrokkenen Schoolmonitor optimaal kunnen inzetten.
Bij de komst van nieuwe directeuren wordt er extra aandacht besteed aan het onboarden, zodat zij snel vertrouwd raken met het systeem. De customer success manager is altijd bereikbaar via een direct 06-nummer. Dit zorgt voor snelle communicatie en efficiënte oplossingen bij vragen en/of uitdagingen.
Deze aanpak maakt de customer success manager een onmisbare bovenschoolse kracht die, hoewel op afstand, snel en effectief handelt en de lijnen met het schoolbestuur kort houdt. Met deze persoonlijke en toegewijde service garanderen we dat Schoolmonitor niet alleen een tool is, maar een partner in het succes van uw onderwijsinstelling.
Stap 1
Inventarisatie
We maken gezamenlijk een inventarisatie om de implementatie zo goed mogelijk te laten aansluiten.
Stap 2
Onboarding
We zorgen ervoor dat elke schooldirecteur begrijpt wat het betekent om met Schoolmonitor te werken.
Stap 3
KPI
We meten continu het implementatieniveau van de scholen en handelen proactief om scholen betrokken te houden.
Stap 4
Training & Support
In overleg wordt gekeken of er door eigen medewerkers getraind kan worden of waar nodig trainers vanuit Schoolmonitor geleverd worden.